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Protection de la vie privée

1. Identité du responsable de traitement

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Les données sont collectées par Somewhere SAS, responsable du traitement

Siège social : 93 rue du Commerce - 75015 PARIS & 46, rue des Fusillés - 59493 Villeneuve d'Ascq – France
RCS 414 872 903
TVA FR81414872903
Société au capital de 9 000 000 €
Président : Dominique Giusiano
Téléphone : n° Cristal 09 69 36 54 68

2. Informatique et libertés

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En application de l'article 27 de la loi "Informatique et Liberté" du 6 janvier 1978, les informations qui vous sont demandées sont indispensables au traitement de votre commande par Somewhere.

Vous disposez d'un droit d'accès et de rectification sur les données vous concernant.
Vous disposez d'un droit de vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles.
Vous disposez d'un droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les supprimer.
Vous disposez d'un droit à la portabilité éventuelle de vos données.

Somewhere peut utiliser vos données personnelles pour vous contacter par email, téléphone ou par courrier.

Vous pouvez exercer vos droits :

  • Soit par courrier à SOMEWHERE - Service client Somewhere - 45 boulevard de la République 59100 Roubaix France N'oubliez pas de mentionner toutes vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de client...) afin que nous puissions faire le nécessaire dans les meilleurs délais.
  • Soit dans votre espace client au travers des différents formulaires : Accéder
  • Soit par email au service client : Envoyer un email

En cas de demande de suppression de vos Données, nous pourrons toutefois les conserver dans nos archives et ce pour la durée nécessaire à satisfaire à nos obligations légales, comptables et fiscales.

3. Données personnelles

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Somewhere s'engage à protéger la vie privée des personnes utilisant son site web ou fréquentant ses boutiques, ainsi que la confidentialité des informations personnelles fournies.

A cet effet, aucune donnée personnelle n'est communiquée à des tiers pour d'éventuelles prospections commerciales autres que par Somewhere.

3.1 : La collecte

Les informations personnelles que vous nous transmettez dans le cadre d'une commande ou d'un achat en boutique sont utilisées afin de personnaliser votre expérience de navigation sur internet et sur notre site, d'assurer le bon traitement de votre commande (confirmation de votre commande envoyée par email, livraison de la commande…), vous proposer des offres commerciales Somewhere adaptées par email ou via des bannières sur des sites tiers.

Lors de votre navigation sur notre site, Somewhere peut vous demander des informations personnelles par le biais du formulaire de contact, formulaire de création de compte.

Certaines informations demandées, signalées par un astérisque sur notre site, ou lorsqu'elles sont collectées oralement en boutique, sont obligatoires. Elles sont nécessaires au traitement de vos demandes ou à notre programme de fidélité. En cas de non réponse, Somewhere ne pourra y répondre.
Les autres informations sont destinées à mieux vous connaître ou à communiquer nos offres , et sont, par conséquent, facultatives. Vous êtes libre de ne pas y répondre. Le non-renseignement éventuel des données facultatives des questionnaires, y compris du Bon de Commande, n'entraînent aucune pénalité, ni aucune différence de traitement de quelque sorte que ce soit pour les internautes ou clients boutiques.

Somewhere collecte des données personnelles lorsque vous créez un compte (sur le site ou en boutique), vous faites un achat, un retour, une réclamation, vous naviguez sur le site, vous participez à un jeu ou vous inscrivez à la newsletter.

Somewhere collecte aussi vos données comportementales d'achat et de parcours sur internet, notamment grâce aux cookies (voir plus loin).

L'utilisateur est informé que ce traitement automatisé d'informations, notamment la gestion des adresses e-mail des utilisateurs, a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL sous le numéro 712303 du 05/06/2000.

3.2 : Destinataires des données

Les informations collectées sont destinées à SOMEWHERE SAS, responsable du traitement.
Certaines données, notamment personnelles, pourront éventuellement être communiquées de manière sécurisée à des partenaires techniques liés à SOMEWHERE par contrat pour l'exécution de tâches sous-traitées nécessaires à la gestion de votre compte, à l'exécution de vos commandes, à la livraison de biens et la réalisation de prestations comme l'envoi des emails ou courriers, à la lutte contre la fraude, à la réalisation des paiements, pour certains aspects du service après-vente ou encore pour réaliser des enquêtes de satisfaction.

3.3 : Hébergement de vos données personnelles

Les données personnelles sont stockées sur les serveurs sécurisés de SOMEWHERE en France, dans le respect de la législation française et de la réglementation européenne. Il est possible que SOMEWHERE soit amené, afin d'opérer certaines prestations, à faire transiter vos données à travers des serveurs qui peuvent être situés à l'étranger selon la situation des serveurs de ses prestataires.

SOMEWHERE se porte garant de la sécurité des informations personnelles pendant le transfert et à la réception de ces informations. Les sous-traitants et prestataires de SOMEWHERE sont tous liés par contrat avec SOMEWHERE, qui intègre la conformité et la garantie des niveaux de sécurité de confidentialité et de protection suffisant de la vie privée de ses clients.

3.4 : Durée de conservation des données personnelles

Les données concernant les clients sont conservées 5 ans à partir de la dernière date d'achat, celles des prospects 13 mois, à partir de la date du dernier contact consenti (inscription ou ouverture de la newsletter).

Les cookies sont conservées 13 mois à partir de leur dépôt sur le terminal de l'utilisateur, exception faite des cookies « Omniture » servant notamment à l'analyse statistique sur le site, sans durée de limite, sauf demande expresse de l'utilisateur (Cf ci-après).

4. Sécurité des données

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4.1 : Lutte contre la fraude

Afin d'assurer la sécurité des paiements lors des transactions sur le site, d'éviter les fraudes et ainsi de protéger les consommateurs dans le cadre de la vente à distance, SOMEWHERE a mis en place les mesures nécessaires de lutte contre la fraude et peut être amené à procéder à un traitement automatisé de certaines de vos données personnelles, dont la finalité est de contrôler, ou faire contrôler par ses sous-traitants, les commandes passées sur le Site afin de vérifier la régularité des informations qui lui sont transmises lors de celles-ci.

Dès lors, si une commande ne présente pas toutes les garanties nécessaires pour assurer un paiement conforme et sécurisé, SOMEWHERE se réserve le droit d'annuler la commande ou de vous demander des informations et documents complémentaires afin de valider la commande.

4.2 : Sécurité des paiements

Nous nous engageons à assurer la sécurité de vos données à caractère personnel via des procédures strictes au sein de notre entreprise.
Pour les données collectées sur le Site Internet, nous utilisons le protocole sécurisé SSL (Secure Socket Layer) qui vous garantit un haut niveau de protection.
Afin d´assurer la sécurité des paiements, SOMEWHERE utilise les services des prestataires certifiés PCI-DSS. Cette norme est un standard de sécurité international dont les objectifs sont d'assurer la confidentialité et l'intégrité des données des porteurs de cartes, et ainsi de sécuriser la protection des données cartes et de transaction. Lorsque vous réglez une commande par carte bancaire, notre système de prise de commande se connecte en temps réel avec le système de nos prestataires de paiement, qui collectent vos données et procède aux diverses vérifications pour éviter les abus et les fraudes. Les données sont stockées sur les serveurs de ces prestataires de paiement et ne sont à aucun moment transmises sur les serveurs de SOMEWHERE. Ainsi, lorsque vous indiquez votre numéro de carte (carte bancaire ou cartes émises par CA-CF), les recherches d'autorisation sont automatiquement transmises en mode crypté. Les autorisations et données sont alors vérifiées auprès de votre banque afin d'éviter les abus et les fraudes.

Afin de pouvoir débiter le compte lors de la facturation ou de la créditer suite à un retour, nos prestataires de paiement gardent les données bancaires associées au n° d'autorisation, le temps nécessaire à la réalisation de la transaction et au traitement des éventuelles réclamations (retours, litiges).

5. Les cookies

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Lors de la consultation du site SOMEWHERE et des services offerts par notre site, ainsi que via nos messages électroniques, des informations relatives à votre navigation sont enregistrées dans des fichiers "Cookies" installés sur votre terminal ou votre navigateur (ordinateur, tablette, smartphone).

Ces cookies sont émis par SOMEWHERE dans le but de faciliter ou personnaliser votre navigation sur le site. Ils peuvent être émis par nos partenaires afin de personnaliser l'offre publicitaire qui vous est adressée en dehors du site web.

Les équipes SOMEWHERE étant elles-mêmes clientes d'autres sites internet, nous comprenons pleinement l'importance et le respect de la confidentialité sur internet. SOMEWHERE est totalement engagé à protéger la vie privée des personnes utilisant son site web et la confidentialité des informations personnelles que vous nous transmettez.

5.1 : Les cookies Somewhere

Lorsque vous vous connectez au site, Somewhere, sous réserve de vos choix qui résultent de votre logiciel de navigation et de leur paramétrage que vous pouvez modifiez à tout moment ici installe divers cookies dans votre terminal ou navigateur à des fins :

  • D'établir des statistiques anonymes de fréquentation qui nous permettent de surveiller la performance du site et de solutionner certains problèmes de fonctionnement (nombre de visites, de pages vues, d'abandon dans le processus de commande, ...).
  • D'adapter la présentation du site aux préférences d'affichage de votre terminal. Par exemple, que les images s'adaptent automatiquement à la taille de votre écran.
  • De mémoriser des informations saisies dans des formulaires, gérer et sécuriser l'accès à des espaces réservés et personnels tels que votre compte, gérer votre panier de commande. A noter que si vous partagez l'utilisation de votre terminal avec d'autres personnes, nous ne pouvons assurer de manière certaine que les services et publicités destinées à votre terminal correspondent bien à votre propre utilisation de ce terminal.
  • De vous fournir du contenu, y compris de la publicité, en rapport avec vos centres d'intérêt et de personnaliser les offres que Somewhere vous adresse.

Ces informations collectées sont destinées à Somewhere, responsable du traitement.

5.2 : Les cookies tiers

Lorsque vous accédez au site Somewhere, un ou plusieurs cookies de sociétés partenaires (cookies tiers) sont susceptibles d'être placés dans votre ordinateur ou navigateur via les pages du site ou via des contenus diffusés dans nos espaces publicitaires. En effet, les contenus publicitaires (graphismes, animations, vidéos, etc.) diffusés dans nos espaces publicitaires sont susceptibles de contenir des Cookies émis par des tiers : soit l'annonceur à l'origine du contenu publicitaire concerné, soit une société tierce à l'annonceur (agence conseil en communication, société de mesure d'audience, prestataire de publicité ciblée, etc.), qui a associé un cookie au contenu publicitaire d'un annonceur. Le cas échéant, les cookies émis par ces tiers peuvent leur permettre, pendant la durée de validité de ces cookies :

  • De comptabiliser le nombre d'affichages des contenus publicitaires diffusés via nos espaces publicitaires, d'identifier les publicités ainsi affichées, le nombre d'utilisateurs ayant cliqué sur chaque publicité, leur permettant de calculer les sommes dues de ce fait et d'établir des statistiques.
  • De reconnaître votre terminal lors de sa navigation ultérieure sur tout autre site ou service sur lequel ces annonceurs ou ces tiers émettent également des cookies et, le cas échéant, d'adapter ces sites et services tiers ou les publicités qu'ils diffusent, à la navigation de votre terminal dont ils peuvent avoir connaissance.
    L'émission et l'utilisation de cookies par des tiers, sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers. Nous avons ni accès et ni contrôle sur les cookies tiers. Toutefois nous exigeons que les sociétés partenaires traitent les informations collectées sur notre site dans le respect de la loi «Informatique et Libertés » et avec la plus grande confidentialité.

    Les partenaires de SOMEWHERE, ci-dessous listés, déposent des cookies dan sle but de vous proposer des publicités personnalisées. Pour en savoir plus sur leur politique de protection des données, connaître leur durées de conservation ou pour vous y opposer, cliquez sur le lien :
    1. Critéo : http://www.criteo.com/fr/privacy/full-privacy-text/
    2. Google : http://www.google.com/policies/privacy/
    4. Tag Commander : https://www.commandersact.com/fr/vie-privee/
    5. Adobe Marketing Cloud (Analytics) : https://www.adobe.com/fr/privacy/marketing-cloud.html
    6. Affilae : https://affilae.com/fr/privacy-policy/
    7. Yieldify : https://www.yieldify.com/fr/website-privacy-policy/

5.3 : La durée de conservation des cookies

La durée de conservation des cookies est de 13 mois.

5.4 : Vos choix concernant les cookies

Plusieurs possibilités vous sont offertes pour gérer les cookies. Tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d'accès à certains services nécessitant l'utilisation de cookies.

Vous pouvez exprimer et modifier à tout moment vos souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.

a. Paramétrer vos choix concernant le déclenchement des cookies

Lors d'une première connexion au site, l'utilisateur est invité à consentir au dépôt de cookies sur son terminal :

  • Il peut accepter
  • Il peut paramétrer plus finement les cookies :

b. Les choix qui vous sont offerts par votre logiciel de navigation

b.1. Navigation privée

Vous pouvez configurer votre navigateur en "navigation privée". La navigation privée vous permet d'aller sur Internet sans enregistrer la moindre information au sujet des sites et des pages que vous avez visités.
Selon le navigateur que vous avez et qui doit être le plus récent possible, vous pouvez aller sur somewhere.fr en fenêtre privée.
C'est la solution la plus adaptée lorsque vous refuserez le dépot de cookies , mais cette solution est limitée à l'historique des sites visités, aux mots de passe saisis, aux champs de formulaires saisis, aux cookies traceurs déposés par les sites tiers. somewhere.fr continuera donc à déposer ses cookies.
Vous pouvez lire l'article de la cnil concernant la navigation privée : https://www.cnil.fr/fr/la-navigation-privee-pour-limiter-les-risques-de-piratage-de-vos-comptes-en-ligne.

b.2. Configuration de navigation

Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre navigateur de manière à ce que l'acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu'un cookie soit susceptible d'être enregistré dans votre terminal.

Nous vous informons que si votre navigateur est configuré de manière à refuser tous les cookies, vous ne pourrez pas effectuer certains achats qui les utilisent ou profiter de fonctions essentielles de notre site, comme par exemple stocker des articles dans votre panier ou recevoir des recommandations personnalisées. Nous vous invitons à paramétrer votre navigateur au mieux.La configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

Voici les liens de quelques navigateurs précisant cette configuration ainsi que leur procédure :

b.3. Vos choix exprimés en ligne auprès de plateformes interprofessionnelles

Vous pouvez vous connecter au site Youronlinechoices, proposé par les professionnels de la publicité digitale regroupés au sein de l'association européenne EDAA (European Digital Advertising Alliance) et géré en France par l'Interactive Advertising Bureau France.

Cette plate-forme européenne est partagée par des centaines de professionnels de la publicité sur Internet et constitue une interface centralisée vous permettant d'exprimer votre refus ou votre acceptation des cookies utilisés afin d'adapter les publicités à la navigation de votre terminal (http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/, ou http://www.aboutads.info/choices).

Notez que cette procédure n'empêchera pas l'affichage de publicités sur les sites Internet que vous visitez. Elle ne bloquera que les technologies qui permettent d'adapter des publicités à vos centres d'intérêts.

Pour en savoir plus : http://www.youronlinechoices.com/fr/cinq-trucs-et-astuces/.

Vous pouvez aussi le faire sur le site http://www.aboutads.info/ de l'association DAA pour les autres pays.

6. Les réseaux sociaux

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Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée et des données personnelles des réseaux sociaux que vous utilisez afin de prendre connaissance des finalités d'utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu'ils peuvent recueillir ainsi que les modalités de paramétrage qu'ils mettent à votre disposition sur leurs sites.

Aucun cookie de réseau social n'est déposé par Somewhere lors de la navigation de l'utilisateur sur notre site.