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Les questions les plus fréquentes


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  • 2 Puis-je modifier une commande après son enregistrement ?

    Pour toute modification (dans le cas d’articles non disponibles), vous pouvez nous contacter au 0 810 003 099 (coût d'un appel local + surcoût éventuel de votre opérateur).

  • 3 Puis-je annuler une commande après son enregistrement ?

    Pour toute annulation (dans le cas d’articles non disponibles), vous pouvez nous contacter au 0 810 003 099 (coût d'un appel local + surcoût éventuel de votre opérateur)

  • 4 Comment bénéficier de mes avantages et privilèges ?

    Je consulte mes avantages personnels

  • 5 Comment faire pour retourner un article qui ne me convient pas ?

    Vous pouvez nous retourner tout article, soit gratuitement par votre Relais Colis soit par les Services de la Poste.
    Vous disposez de quinze jours pour nous renvoyer vos articles dans leurs emballage et état d’origine. Veuillez à joindre vos instructions au colis.

  • 6 J’ai retourné des articles depuis moins de 3 semaines

    Le colis que vous nous avez retourné devrait nous parvenir.
    Si vous souhaitiez un échange, nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire. Si vous vouliez un remboursement, le chèque vous sera envoyé.

  • 7 Le paiement par carte est-il sécurisé ?

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